JOIN US
  • GỌI CHÚNG TÔI: 093 653 63 84
  • EMAIL: Vuthingoan1987@icloud.com
  • MỞ CỬA: T2 - CN: 8:00 - 20:00
ĐĂNG NHẬP

CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN

Minh bạch và rõ ràng trong mọi cam kết

Cập nhật lần cuối: 16/10/2025

1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Chào mừng bạn đến với BY Pilates. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký.

Lưu ý quan trọng: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào về điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. ĐĂNG KÝ & THANH TOÁN

2.1 Quy Trình Đăng Ký

  • Học viên cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký
  • Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký cho một người sử dụng duy nhất
  • Học viên chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình
  • BY Pilates có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không chính xác

2.2 Thanh Toán

  • Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt tại studio, hoặc ví điện tử
  • Thời hạn: Thanh toán trước khi bắt đầu gói tập hoặc trong vòng 3 ngày kể từ ngày đăng ký
  • Hóa đơn: Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email sau khi thanh toán thành công
  • Gia hạn: Ưu tiên gia hạn trước 7 ngày để nhận ưu đãi và giữ suất tập

3. SỬ DỤNG DỊCH VỤ

3.1 Quyền Lợi Học Viên

  • Được tập luyện theo gói đã đăng ký trong thời hạn gói tập
  • Được tư vấn miễn phí về chương trình tập luyện phù hợp
  • Được sử dụng đầy đủ thiết bị và tiện ích tại studio
  • Được hỗ trợ kỹ thuật và điều chỉnh động tác bởi HLV chuyên nghiệp
  • Được tham gia các sự kiện và workshop của BY Pilates

3.2 Nghĩa Vụ Học Viên

  • Tuân thủ nội quy và quy định của studio
  • Đến đúng giờ và thông báo trước nếu muốn thay đổi lịch tập
  • Giữ gìn vệ sinh chung và bảo quản thiết bị cẩn thận
  • Tôn trọng HLV và các học viên khác
  • Khai báo đầy đủ tình trạng sức khỏe trước khi tập
  • Không được chuyển nhượng thẻ tập cho người khác

4. THỜI HẠN & GIA HẠN

Loại GóiSố BuổiThời Hạn Sử DụngChuyển Dư
Gói Cơ Bản2460 ngàyTối đa 80 ngày
Gói Nâng Cao78 buổi180 ngàyTối đa 200 ngày
Gói VIP144 buổi144 ngàyTối đa 160 ngày

Chuyển dư buổi tập: Các buổi tập chưa sử dụng có thể được chuyển sang tháng tiếp theo trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, buổi tập sẽ hết hiệu lực và không được hoàn lại.

5. AN TOÀN & TRÁCH NHIỆM

⚠️ Tuyên Bố Quan Trọng

BY Pilates cam kết:

  • Cung cấp môi trường tập luyện an toàn, vệ sinh
  • Đảm bảo thiết bị được bảo dưỡng định kỳ
  • HLV có chứng chỉ quốc tế và kinh nghiệm chuyên môn
  • Có bảo hiểm trách nhiệm dân sự cho studio

Học viên cam kết:

  • Khai báo trung thực tình trạng sức khỏe
  • Tuân thủ hướng dẫn của HLV
  • Thông báo ngay nếu có bất kỳ vấn đề sức khỏe nào
  • Tự chịu trách nhiệm nếu tập luyện không đúng hướng dẫn

BY Pilates không chịu trách nhiệm cho các chấn thương xảy ra do học viên không tuân thủ hướng dẫn hoặc cố tình thực hiện động tác sai.

CHÍNH SÁCH ĐỔI LỊCH

Đổi Lịch Miễn Phí

Điều kiện: Thay đổi lịch trước ít nhất 4 giờ so với giờ tập đã đăng ký

Số lần: Không giới hạn số lần đổi lịch trong tháng

Cách thức: Đổi lịch qua app, website, hoặc liên hệ hotline

Đổi Lịch Có Phí

  • Trong vòng 2-4 giờ: Phí 50,000 VNĐ/lần
  • Dưới 2 giờ: Phí 100,000 VNĐ/lần và mất 1 buổi tập

Trường Hợp Đặc Biệt

Được đổi lịch miễn phí bất kể thời gian nếu có:

  • Giấy chứng nhận bệnh viện/phòng khám
  • Công tác đột xuất (có giấy xác nhận từ công ty)
  • Tai nạn, sự cố bất khả kháng

*Cần cung cấp giấy tờ chứng minh trong vòng 24 giờ

CHÍNH SÁCH HỦY BUỔI TẬP

Thời Gian HủyHình Thức Xử LýGhi Chú
Trên 4 giờGiữ nguyên buổi tậpCó thể đặt lại lịch khác
2-4 giờPhí 50,000 VNĐGiữ nguyên buổi tập
Dưới 2 giờMất 1 buổi tậpTính là đã sử dụng
Không đến + không báoMất 1 buổi tậpKhông được bồi hoàn

💡 Mẹo Quản Lý Lịch Tập

Để tránh mất buổi tập không đáng có:

  • Đặt lịch nhắc nhở trên điện thoại
  • Kiểm tra lịch tập hàng ngày trên app
  • Đặt lịch cố định cho các ngày trong tuần
  • Liên hệ trước nếu biết trước lịch bận

QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

1. Hoàn Tiền 100%

Điều kiện:

  • Hủy trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ ngày đăng ký
  • Chưa tham gia bất kỳ buổi tập nào
  • Có lý do chính đáng (y tế, công việc, di chuyển...)

Thời gian xử lý: 7-10 ngày làm việc

2. Hoàn Tiền Một Phần

Áp dụng sau 7 ngày đầu tiên:

Số Buổi Đã TậpTỷ Lệ Hoàn TrảPhí Quản Lý
1-2 buổi80% giá trị còn lại20%
3-4 buổi70% giá trị còn lại30%
5 buổi trở lên50% giá trị còn lại50%

Công thức tính:

Số tiền hoàn = (Tổng giá trị gói - Giá trị buổi đã tập) × Tỷ lệ hoàn trả

3. Không Hoàn Tiền

  • Đã sử dụng trên 50% số buổi trong gói
  • Hết thời hạn sử dụng gói tập
  • Vi phạm nội quy và bị khóa tài khoản
  • Gói khuyến mãi đặc biệt (có quy định riêng)

QUY TRÌNH HOÀN TIỀN

  1. Gửi yêu cầu: Điền form hoàn tiền trên website hoặc gửi email đến Vuthingoan1987@icloud.com
  2. Cung cấp thông tin:
    • Họ tên & số điện thoại đăng ký
    • Mã gói tập
    • Lý do hoàn tiền
    • Giấy tờ chứng minh (nếu có)
    • Thông tin tài khoản nhận hoàn tiền
  3. Xét duyệt: BY Pilates sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc
  4. Hoàn tiền: Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được chuyển về tài khoản trong 7-10 ngày làm việc

📋 Lưu Ý Quan Trọng

  • Hoàn tiền qua cùng phương thức thanh toán ban đầu
  • Phí giao dịch ngân hàng (nếu có) do khách hàng chịu
  • Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác
  • BY Pilates có quyền từ chối hoàn tiền nếu phát hiện gian lận

CAM KẾT BẢO MẬT

BY Pilates cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của học viên. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.

Nguyên tắc cốt lõi: Thông tin của bạn sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hay chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của bạn.

THÔNG TIN THU THẬP

1. Thông Tin Cá Nhân

  • Thông tin cơ bản: Họ tên, ngày sinh, giới tính
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại, email, địa chỉ
  • Thông tin sức khỏe: Tình trạng sức khỏe, chấn thương, bệnh lý (nếu có)
  • Thông tin tài chính: Lịch sử thanh toán, phương thức thanh toán
  • Thông tin tập luyện: Lịch sử buổi tập, tiến độ, đánh giá

2. Thông Tin Tự Động

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt khi truy cập website
  • Thời gian truy cập và các trang đã xem
  • Cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng
  • Dữ liệu sử dụng app (nếu có)

MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG

Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

Mục ĐíchChi Tiết
Cung cấp dịch vụQuản lý tài khoản, đặt lịch, thanh toán, hỗ trợ khách hàng
Tư vấn chuyên mônThiết kế chương trình tập phù hợp, theo dõi tiến độ
Liên lạcGửi thông báo về lịch tập, nhắc nhở, thông tin quan trọng
MarketingGửi ưu đãi, sự kiện (chỉ khi có đồng ý)
Cải thiện dịch vụPhân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng dịch vụ
Tuân thủ pháp luậtĐáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước khi cần

BẢO VỆ THÔNG TIN

Các Biện Pháp Bảo Mật

🔒 Công Nghệ Bảo Mật

  • Mã hóa SSL: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa 256-bit
  • Firewall: Hệ thống firewall bảo vệ máy chủ 24/7
  • Sao lưu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày
  • Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập dữ liệu
  • Đào tạo: Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin
  • Kiểm tra: Rà soát bảo mật định kỳ 6 tháng/lần

Trách Nhiệm Của Bạn

  • Giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản
  • Không chia sẻ mật khẩu với người khác
  • Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị chung
  • Thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép
  • Cập nhật thông tin liên lạc khi có thay đổi

QUYỀN CỦA HỌC VIÊN

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân BY Pilates đang lưu trữ

2. Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác

3. Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ thông tin bắt buộc lưu trữ theo pháp luật)

4. Quyền từ chối: Từ chối nhận email marketing (vẫn nhận thông báo quan trọng)

5. Quyền rút lại: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào

6. Quyền khiếu nại: Khiếu nại nếu thông tin bị xử lý sai mục đích

Cách thực hiện quyền: Liên hệ qua email Vuthingoan1987@icloud.com hoặc hotline 093 653 63 84. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

CHIA SẺ THÔNG TIN

Chúng Tôi KHÔNG Chia Sẻ Với:

  • ❌ Công ty quảng cáo bên thứ ba
  • ❌ Đối tác marketing không liên quan
  • ❌ Bất kỳ tổ chức nào không được phép

Chúng Tôi CÓ THỂ Chia Sẻ Với:

  • Nhà cung cấp dịch vụ: Xử lý thanh toán, gửi email/SMS (đã ký thỏa thuận bảo mật)
  • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp theo pháp luật
  • Đối tác y tế: Chuyên gia tư vấn sức khỏe (chỉ khi bạn đồng ý)

COOKIES & THEO DÕI

Website của chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng:

  • Cookies cần thiết: Giúp website hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng...)
  • Cookies hiệu suất: Theo dõi cách bạn sử dụng website để cải thiện
  • Cookies tiếp thị: Hiển thị quảng cáo phù hợp (có thể tắt)

Quản lý cookies: Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

LƯU TRỮ & XÓA DỮ LIỆU

Loại Dữ LiệuThời Gian Lưu Trữ
Thông tin tài khoảnCho đến khi bạn yêu cầu xóa
Lịch sử giao dịch10 năm (theo quy định pháp luật)
Lịch sử tập luyện2 năm sau buổi tập cuối cùng
Dữ liệu marketingCho đến khi bạn hủy đăng ký
Logs hệ thống6 tháng

Xóa tài khoản: Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ thông tin bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

BY Pilates có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh:

  • Thay đổi trong hoạt động kinh doanh
  • Yêu cầu pháp lý mới
  • Công nghệ và quy trình bảo mật mới

📢 Thông Báo Thay Đổi

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

  • Gửi email thông báo đến tất cả học viên
  • Đăng thông báo trên website và app
  • Yêu cầu xác nhận lại nếu cần thiết

Phiên bản mới nhất luôn có trên website với ngày cập nhật rõ ràng.

CÒN THẮC MẮC?

Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về chính sách và điều khoản

Liên Hệ Ngay: 093 653 63 84